購票須知：

1.目前僅售憑二代身份證購買的實名制成人票，其他特殊票種及非二代身份證購票的請至港口購買。

2.每一成人旅客可免費攜帶身高不超過1.2米的兒童一名；身高1.2-1.5米之間的請至港口購買兒童票。

3.汽車輪渡注意事項：車內禁止攜帶易燃易爆物品，禁止攜帶管制刀具，白酒限量每人2瓶。車輛安檢請提前一個小時到港取票

取票須知

1、請乘船人攜帶身份證原件在發船前至少提前1小時（節假日請提前2小時）至港口取票，最早可在發船日前一天取票。

2、按照訂票信息的港口位置到達港口與工作人員聯系取票及安檢

2. 退票須知：
1.開船前2小時之前且尚未取紙質票的，可聯系客服退票。
2.已取紙質票的,如需退票,請在開船1小時之前到港口售票窗口辦理。
3.非不可抗力因素的退票將收取手續費，收取標準：客票票面價20%、車票票面價20%。
4.因不可抗力導致停航的，我司將為您全額退票退款。
5.網上申請退票后，退款正常情況下于3-7個工作日內退還至您的原支付賬戶。
6.我司暫不支持一個訂單中單獨退客票或車票。
7.因天氣影響航次實時變動，我司以退票申請發起時航班狀態為準，如后續航班調整，我司不予二次處理。

8. 團體票、優惠價票，不退不換，不能報銷。

改簽須知：

1.開船前3天以上可免費改簽。

2.開船前3天之內，可聯系客服改簽，手續費10%